안녕하세요, 셀러 여러분. 오늘은 쿠팡의 로켓크로스 물류 처리 비용 변경에 대한 중요한 소식을 전해드리려고 합니다. 지난 11월 15일, 쿠팡은 2025년 1월 6일부터 적용될 새로운 물류 처리 비용 정책을 발표했습니다. 이 소식은 많은 로켓크로스 판매자들에게 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며, 이에 따라 어떻게 대처해야 할지 고민이 많으실 것입니다. 이번 블로그 글에서는 이러한 변경 사항과 그에 따른 전략을 깊이 있게 살펴보겠습니다.

이번 변경 사항은 크게 네 가지로 나뉩니다: 입출고 및 배송 비용, 보관 비용, 반품 비용, 그리고 반출 비용입니다. 각 항목별로 자세히 살펴보겠습니다.

기존에는 상품의 사이즈를 Small, Medium, Large로 구분하여 입출고 및 배송 비용을 적용했지만, 이제는 상품의 사이즈와 무게에 따라 6단계로 세분화됩니다. 이로 인해 판매자는 상품의 크기와 무게에 따라 입출고 및 배송 비용이 달라질 수 있으며, 포장 시에도 새로운 기준에 맞춰야 합니다. 만약 포장이 기준을 초과하게 되면 상위 구간의 요금을 지불해야 할 수 있습니다.

쿠팡은 더 많은 판매자들이 물류센터를 부담 없이 이용할 수 있도록 장기 보관비를 인하했습니다. 악세사리, 의류, 신발 카테고리는 매 입고 시 45일간 무료 보관이 가능하며, 그 외 카테고리는 30일간 무료 보관 프로모션을 제공합니다. 기존에는 모든 카테고리에 대해 60일간 무료 보관이 가능했으나, 이제는 기간이 줄어들게 되었습니다. 다만, 2025년 3월 31일까지는 기존 프로모션에 따라 60일까지 무료 보관이 가능합니다.

기존에는 고객 반품 시 쿠팡이 무상으로 반품 상품을 해소하고 재입고시켰으나, 이제는 반품 해소비와 반품 재입고비가 발생합니다. 와우 멤버십 회원에게는 30일간 무료 반품 서비스가 제공되며, 로켓크로스 상품에도 동일한 정책이 적용됩니다. 하지만, 쿠팡의 책임이 명확하지 않은 고객 반품에 대해서는 비용이 발생할 수 있습니다. 매월 20개까지는 쿠팡이 무상으로 대행하며, 초과 반품 수량에 대해서는 다양한 할인 혜택이 제공됩니다.

판매자들이 물류센터에서 상품을 안전하고 효율적으로 반출할 수 있도록 쿠팡이 대행하며, 변경 시행일부터 해당 작업에 대한 비용이 발생합니다. 매월 20개까지는 무상으로 반출 작업을 대행합니다.

이번 변경 사항은 판매자들에게 새로운 도전 과제를 제시합니다. 특히 반품 해소비와 반품 재입고비의 신설은 판매자들에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 이에 따라 판매자들은 다음과 같은 전략을 고려해볼 수 있습니다:

입출고 및 배송 비용이 상품의 크기와 무게에 따라 달라지므로, 마진을 충분히 확보한 상품을 입고해야 합니다.

의류나 사이즈가 다양한 제품은 판매가에 반품비를 포함시켜야 할 필요가 있습니다.

작고 가벼운 상품을 소싱하여 물류 비용을 최소화하고, 마진을 극대화하는 전략이 필요합니다.

좋은 퀄리티의 제품을 제공하여 반품률을 줄이는 것이 중요합니다.

이번 변경에 대한 대응은 단순히 비용을 절감하는 것뿐만 아니라, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방향으로 나아가야 합니다. 쿠팡의 새로운 정책이 판매자들에게 어떤 영향을 미칠지 면밀히 분석하고, 이에 맞는 전략을 수립하는 것이 중요합니다.